全国12315平台app

全国12315平台app是国家市场监管总局信息中心正式开发的面向全国工商人员业务预处理的移动终端软件。平台软件登录方式多样，工商人员可实现平台软件多终端登录，随时随地办理业务，提高工作业务办理效率。而且平台投诉举报业务也可以在这里分流，以及对初查的反馈、通知公告、结案反馈的预处理和审批等。此外，国家12315平台还提供了电子地图和智能辅助功能，使消费者监督和反馈工商活动更加方便，实现了网上政务处理的智能化和便捷化。同时，平台还依托大数据技术，精准分析各种数据，帮助工商人员合理、专业地办理各种工商业务，保护消费者权益。欢迎有需要的朋友下载。

功能介绍

1.我想投诉

你购买商品或接受服务。

认为经营者侵犯了你的合法权益。

2.我要报告。

你发现了违规

市场监管法律法规行为

3.我想咨询一下。

你需要知道

市场监管相关法律法规

软件特点

1.登录的方式还有很多。

结合互联网的发展趋势，二期平台增加了多种访问和登录方式。

2.争议解决更快。

平台二期开发了在线消费纠纷解决功能，鼓励运营商成为平台的在线消费纠纷解决企业，做出更好的承诺。

3.电子地图更方便。

平台二期开发了电子地图功能，方便消费者。如果消费者不知道企业的注册名称，系统可以通过在电子地图上点击选择自动确定企业，并匹配主管部门，更方便消费者准确投诉。

4.智能辅助更人性化。

平台二期为消费者增加了处理单元智能推荐、智能咨询服务等功能。当消费者不知道如何选择有管辖权的处理单位时，平台会根据历史大数据智能推荐。当消费者想要咨询消费者权益保护时，平台会智能回答，这些功能的推出将进一步提升消费者的用户体验。

5.更有效地处理上诉。

平台二期优化了各级工商、市场监管部门的用户端功能，增加了工商端分流单位推荐、敏感词过滤、重复投诉识别等功能，提升了投诉处理实时监控和监管功能，提升了基层工商、市场监管部门处理消费者诉求的效率。

6.数据分析更准确。

平台二期大数据分析的应用功能，使各级工商、市场监管部门能够对平台数据进行专业化处理，实时监控辖区内消费者诉求信息，动态分析消费者诉求热点，及时掌握当前市场秩序，有针对性地加强事后监管和消费者预警，同时分析消费者诉求与经济产业政策的关系，为政府宏观政策提供建议和参考。

全国12315平台怎么登录

1.首先进入手机系统，找到国家12315平台APP，点击国家12315平台图标进入。

2.进入国家12315平台，输入相关账号信息，点击下方的登录即可登录账号(未注册的需要注册账号)。

3.成功登录国家12315平台账号后，点击个人中心，找到实名认证，进行账号的实名认证(没有实名认证就不能使用软件)

4.实名认证后，回到个人中心，找到账户信息

4.举报提交后，将根据举报人填写的经营者地址信息，自动转相关工商行政管理部门处理。

5.行政处罚由违法行为发生地县级以上(含县级)工商行政管理部门管辖。法律、行政法规另有规定的除外。(注：本平台目前只受理县(区)级工商行政管理部门管辖的非法经营举报，举报人向其他各级工商行政管理部门举报，请通过电话或信函方式提交。)

六、有管辖权的工商行政管理部门应当自收到举报之日起七个工作日内进行核查，并决定是否立案；特殊情况下，可以延长至十五个工作日决定是否立案。对于未备案的举报，办案机构将结果告知被点名的举报人。

七、对工商执法人员违法行为的举报，请向当地纪检监察部门举报。

八、举报人也可选择拨打经营者所在地或经营行为发生地的12315进行举报。

九.一次报告一个病例。请不要重复报道同一件事。