12315手机app

它是12315手机app工商局12315网络维权热线网络平台推出的手机客户端。为网民提供了一个便捷、直接的手机维权渠道，让他们随时随地了解相关经营者的基本信息、经营者的地理信息和消费维权法律法规，让消费者更好地了解消费维权知识。而且该软件经过实名认证，消费者可以根据经营者所在地或经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉举报。各地市场监管部门根据受理范围进行处理时，会反馈消费者的处理结果。并且投诉或举报成功后，会生成案件号。让更多的消费者学习和了解更多的消费者权益保护法。有需要的朋友可以从这个网站下载使用！

功能特色

1.这样可以帮助消费者快速找到需要投诉和反馈的单位，快速找到；

2.投诉和反馈都是匿名的，不用担心自己。信息不会泄露，运行安全可靠；

3.网上单位投诉和反馈随时随地都可以得到。整个投诉反馈过程易于操作；

4.投诉和反馈的内容及时。可以快速响应，解决问题，无需等待；

5.你可以找到任何你想投诉的公司，这样你的公司可以更快更有效的进行投诉。

全国12315怎么注册绑定？

1.先在微信里找到12315微信官方账号，然后点击“个人中心”和“已有账号，立即绑定”

2.输入您的全国12315平台账户，点击“立即绑定”

3.绑定后，进入全国12315平台界面，点击“个人中心”

4.在个人中心点击“实名认证”进入实名认证页面。

5.在微信实名认证账号页面，点击“去认证”

6.在人脸识别信息确认界面，点击“下一步”进入人脸识别确认。

7.人脸识别后，可以确认对自己的操作完成了实名认证。回到个人中心，可以看到实名认证显示“已认证”。

功能介绍

1.12315互联网平台将完善网上投诉处理功能，有消费者、经营者等各方参与，提高消费纠纷解决效率。

2.对重大、疑难的投诉举报，12315工作机构要跟踪督办，及时掌握办理进度。

3.具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的，各地工商部门12315工作机构要立即督促限期处理。

4.接收、转移、处理、反馈和监督消费者申诉。

5.将12315平台拓展到新的领域，在消费集中的场所全面推行消费者首问先行、赔偿先行制度，将消费者维权关口前移。

6.各级工商部门可以实时掌握本辖区受理消费者投诉举报的情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况。

12315网上投诉平台使用须知：

“12315”小程序怎么用？在用户微信客户端顶部搜索窗口搜索“12315”，点击“搜索”即可访问“12315”小程序。之后用户可以投诉、举报、查询相关维权知识。例如：

“我要投诉”:投诉日常消费或服务中与商家的消费权益纠纷；

“我要举报”:举报商家涉嫌非法经营。

或者投诉举报成功后，会生成案件号，您可以通过12315小程序个人中心随时查看投诉的反馈进度。

更新日志

v3.4.2版本

一、新版全国12315平台运营首页界面上线。

二是发布了全新的全国12315平台用户注册、投诉、举报通知。